开展机关干部公共服务竞赛活动总结(精选多篇)

时间:2021-07-06 收藏本文

开展机关干部公共服务竞赛活动总结(精选多篇)

根据“我与胶南共发展”活动有关要求,为了更好地实践“三个代表”,切实提高政府的公共服务水平,发挥全镇机关干部队伍的作用,优化经济发展软环境,我镇认真组织开展了机关干部公共服务竞赛活动。

一、主要做法

1、领导重视,认识统一,确保了活动顺利进行。开展公共服务竞赛活动,是内强素质、外塑形象的的一个重要载体。我镇根据通知要求,随即召开全体机关干部会议传达贯彻,把活动的指导思想、内容和要求等迅速传达到全体机关干部,增强了大家对活动重要性的认识。镇党委专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组,制订活动计划,下发实施意见,确保活动按计划、有步骤地进行。

2、优化服务环境,增强了服务意识,提高了办事效率。活动中,建立了为民办事的“绿色通道”制度,实行了镇村联动的为民服务代理制;各服务中心、站所都从自身实际出发,不断加大对服务的软硬件建设,完善便民利民措施。实行了首问负责制、二问终结制、责任追究制、服务承诺制以及群众评议等制度,进一步改进了工作作风,促进了政府工作全面提速;通过实行零距离、无障碍服务,企业“开单”、政府“跑腿”,打造低成本经营环境,增强了吸引外资的竞争力。

3、建立充满活力的工作机制,强化为民奉献意识。活动中,号召全体机关干部始终把服务基层、服务企业、服务群众作为基本职责,诚心诚意办实事,尽心尽力解难题,坚持不懈做好事。通过推行ab角责任制,实施公共服务无缺位活动,进一步提高了全镇机关的公共服务水平,提高了群众的满意度。为适应农村工作的新形势、新任务,突 ……此处隐藏7375个字……化量化具体化,形成详细的服务指标体系,让无形的服务有形化。同时,区领导小组办公室建立副科级以上干部服务记实档案,各单位建立一般人员服务记实档案,详细记录每个干部服务情况,定期展示,年终考核。

三是完善服务措施。围绕审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、跟踪服务零时限,不断创新完善服务措施,提高服务质量。以“窗口式”服务为载体的部门单位,落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度,提高服务规范化、科学化、精细化水平。其他部门单位落实首问负责、挂牌上岗等制度,推进信息公开,积极开设“绿色通道”和“直通车”,搞好“一条龙”服务。推行包靠帮扶、现场办公、上门服务等个性化服务。通过各种形式对服务对象进行回访,核实事项办理情况,听取意见建议,对不满意的事项及时予以整改,提高群众满意度。

四是提高服务能力。加强干部业务能力培训,积极开展岗位练兵实践活动,提升岗位服务水平。加强干部职业道德建设,教育引导广大干部进一步改进工作作风,端正服务态度,扎实服务企业、服务基层、服务群众、服务发展。对不合适岗位的人员及时予以调整,对发生严重违纪违法问题的严格依法追究相关责任。加强对外地先进服务经验、身边服务典型的学习,积极开展比学赶超活动。开展服务创新活动,以新思维、新举措拓展服务路径,全面提升服务能力和水平。

五是确保服务效果。加强基层组织建

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