营业厅厅经理管理培训心得体会

时间:2021-07-06 收藏本文
营业厅厅经理管理培训心得体会

 那份坚定与执着的信念
营业厅厅经理管理培训心得体会
2005
1117日至20051118日,营业厅厅经理管理培训会在成都召开。荣幸的是我也是其中的一员,怀着谦虚、激动的心情学完所有的课程,我被深深地震撼了,在我飞扬的青春岁月里,我收获了一笔不菲的财富:那份坚定与执着的信念。这不是一句口号,是一种由浅至深的感悟。

    听完吴总的讲课,我才发现,以前对公司的那点了解原来只是最基本的,从公司的发展历程到公司品牌结构,从公司的两大突破到公司现在面临的形势,从敬业爱岗到最后的升华人生,每一个主题都给我不同的震撼。作为一名***员工,在这样一个洋溢着浓厚文化氛围的企业里工作,我是幸运的,更坚定了自己那份执着的追求:成为一名优秀的***员工。

    “服务”是什么?听完胡斌经理的讲课,我对服务有了新的认识,撇开概念性的东西不说,让我感触最深的是“服务”与“营销”原来有着如此密切和不可分割的联系,姑且不论两者孰重孰轻,光是它们之间微妙的关系就是一门深刻的学问。是的,我们平时营销的其实就是我们的服务,有了一个这样的定位,我想会给工作的开展注入新的活力。

    除此之外,在团队的建设方面,如何给团队进行定位,设立目标从而打造高效的团队,在这一环扣一环的链条中隐藏着看似浅显却很深奥的学问。列举的每一位成功管理者的管理方法,结合营业厅平时工作的实际都是很值得借鉴的,尤其是戴明博士提出的“每天进步1%”,给了我很大的启示。任何一个人和一个团队的进步,都是循序渐进的,欲速则不达,停滞不前更是一种悲哀。我深信:“每天进步1%”不仅可以让自己最终迈向成功的彼岸,也可以帮你打造一支优秀的团队。

    洋洋洒洒的说了这么多,归根到底,我最大的收获就是明确了自己的目标和定位,让青春无怨、让人生无悔的坚定信念和“精诚所至,金石为开”的执着追求将是我成为一名优秀***人的前进动力。

   

     作为一名厅经理,我深知自己肩上所背负的那一种沉甸甸的责任。但在平时的厅管理工作中,我也遇到了很多这样或那样的困难,其中最让我感到头疼的是员工的工作激情不能得到稳定,我也曾用评选“服务明星”、“业务尖兵”等方法进行激发,但收效甚微。正如岳主席讲的那样,没有低能的员工,只有低能的领导。我深信我的每一位员工都是优秀的,也深信这是一支具有很强战斗力的队伍,但要让每一位员工都发挥出他的潜能,让这支队伍永远打胜仗,我想还需要付出更多的努力。

 

    任何一支优秀的团队都离不开上级领导的支持,所幸的是,我厅在工作中得到了上级领导部门的大力支持,在营业厅不断成长与进步的道路上,有上级领导的支持,我深信,我们会做得越来越好!

 

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